Foire aux questions (FAQ) PropulseCRM : CRM français pour freelances et TPE
La FAQ Propulse CRM répond aux questions fréquentes sur un CRM français conçu pour les freelances, indépendants, TPE et PME : devis, facturation, signature électronique, suivi client, automatisation et future conformité facturation électronique.
CRM, devis, facturation et gestion commerciale
Découvrez comment Propulse CRM centralise la gestion commerciale, les devis, la facturation et le suivi client dans une seule plateforme pensée pour les freelances, indépendants, TPE et PME.
Propulse CRM est un logiciel tout‑en‑un qui combine les fonctions d’un CRM, d’un ERP et d’un outil de gestion de projets. Il a été conçu pour les TPE, PME, micro‑entreprises, indépendants et freelances afin de centraliser toutes les opérations clés (relation client, comptabilité, facturation et pilotage de projets) au sein d’une seule plateforme. L’outil simplifie la gestion quotidienne de votre entreprise en regroupant les informations clients, en automatisant les tâches répétitives et en facilitant la collaboration interne
Contrairement à de nombreux logiciels fragmentés, Propulse CRM centralise la gestion de la relation client, la comptabilité et les projets dans un même environnement. Cette multifonctionnalité réduit les coûts et le temps passé à jongler entre plusieurs outils. Son interface intuitive permet une prise en main rapide, même pour des utilisateurs non techniques, et des offres tarifaires flexibles s’adaptent à la taille de votre entreprise. Les engagements de l’éditeur mettent l’accent sur l’efficacité, la simplicité et la transparence : chaque client peut suivre en temps réel les tâches et missions effectuées
La plateforme regroupe toutes les informations relatives à vos clients et prospects pour un suivi complet. Elle fournit un historique détaillé des interactions, permet de programmer des relances commerciales, d’envoyer des emails automatisés et d’analyser vos ventes via des tableaux de bord. Vous pouvez également créer et suivre des contrats avec des rappels automatisés, tout en offrant à vos clients un accès sécurisé à un portail qui leur permet de consulter l’avancement de leurs projets en temps réel
Oui. Propulse CRM vous permet de générer et d’envoyer des devis avec signature électronique (votre client peut signer le devis en ligne) et factures en quelques clics. Le logiciel suit automatiquement le statut de vos factures (payées, impayées ou partiellement réglées) et déclenche des relances programmées. Le tableau de bord offre une vue d’ensemble de votre facturation pour éviter les oublis et simplifier votre gestion financière
Propulse CRM propose une fonctionnalité qui transforme un devis signé en facture sans intervention manuelle. Une fois que votre client a validé et signé le devis, vous pouvez activer dans l’onglet Configuration > Facturation > Devis l’option “Convertir automatiquement les devis en facture après la validation du client”. Cette automatisation réduit les tâches administratives et assure un suivi rigoureux des engagements commerciaux.
Le tableau de bord comptable de Propulse CRM permet de visualiser l’état de chaque facture et d’envoyer des relances automatiques pour les impayés. Les factures en retard, partiellement réglées ou soldées sont clairement identifiées, ce qui facilite la gestion de trésorerie et la relance des clients. L’outil enregistre aussi les règlements reçus et les dépenses, offrant une vue complète de vos finances
Un logiciel moderne de gestion d’entreprise doit permettre de regrouper les devis, factures, clients et signatures électroniques dans une seule interface.
Propulse CRM permet :
de créer un devis rapidement,
de le faire signer électroniquement,
de le convertir en facture,
de suivre son paiement,
de conserver l’historique client.
Cette centralisation évite les erreurs, accélère les validations commerciales et améliore le suivi administratif.
Un indépendant a besoin d’un outil simple mais complet.
Propulse CRM permet de gérer :
les devis,
les factures,
les paiements,
les clients,
les relances,
les projets.
Cela permet d’avoir une vision claire de son activité sans dépendre de plusieurs outils externes.
Un CRM moderne doit permettre de signer rapidement les documents commerciaux.
Propulse CRM intègre la signature électronique pour :
les devis,
les contrats,
les validations commerciales.
Une fois signé, le devis peut être automatiquement transformé en facture, ce qui accélère le cycle commercial.
Excel montre rapidement ses limites dès qu’une activité se développe.
Un CRM permet d’aller beaucoup plus loin en automatisant :
le suivi client,
les relances,
la facturation,
les devis,
les contrats,
les tableaux de bord.
Propulse CRM remplace efficacement plusieurs tableaux Excel en regroupant toutes les informations dans un seul environnement structuré.
Oui, à condition d’utiliser une solution centralisée.
Propulse CRM permet de réunir dans une seule plateforme :
CRM,
devis,
facturation,
contrats,
signature électronique,
gestion de projet,
suivi client,
automatisation.
Cela évite les doubles saisies, réduit les oublis et améliore la productivité.
Facturation électronique, Plateforme Agréée et obligations 2026-2027
Recevez et envoyez vos factures électroniques depuis PropulseCRM grâce à notre Plateforme Agréée partenaire : réponses sur la réforme, le calendrier 2026-2027, les mentions obligatoires et le fonctionnement dans votre logiciel. Découvrir la facturation électronique PropulseCRM.
Oui. PropulseCRM est connecté à notre Plateforme Agréée partenaire (PA, anciennement appelée PDP), immatriculée par l’administration fiscale. PropulseCRM n’est pas lui-même une plateforme agréée : c’est votre logiciel de gestion, et c’est la plateforme partenaire qui transmet officiellement vos factures.
Concrètement, depuis PropulseCRM vous pouvez :
- recevoir vos factures fournisseurs électroniques et les transformer en dépenses ;
- envoyer vos factures clients au format Factur-X, UBL ou CII, avec contrôle des mentions obligatoires ;
- suivre le statut de chaque facture (déposée, reçue, acceptée, refusée) et être alerté par email.
Pour l’activer, il suffit de cliquer sur « Activer la facturation électronique » dans votre espace : vous connectez votre entreprise à la plateforme une seule fois, le reste est automatique. En savoir plus.
La facturation électronique est incluse à partir de la formule Freelance. Chaque formule comprend un nombre mensuel de factures électroniques d’achat et de vente : retrouvez le détail dans le tableau comparatif des formules. Vous êtes prévenu à 90 % puis à 100 % de votre quota, la réception de vos factures d’achat n’est jamais bloquée, et vous pouvez changer de formule à tout moment.
Une Plateforme Agréée (PA), appelée auparavant Plateforme de Dématérialisation Partenaire (PDP), est un opérateur immatriculé par l’administration fiscale française. Elle est chargée de transmettre les factures électroniques entre les entreprises et de communiquer certaines données à l’administration. Toutes les entreprises assujetties à la TVA doivent passer par une plateforme agréée pour recevoir (depuis le 1er septembre 2026) puis émettre (au plus tard le 1er septembre 2027) leurs factures. La plateforme garantit l’intégrité et l’authenticité des factures et peut convertir les fichiers dans un format lisible par le destinataire. PropulseCRM travaille avec une plateforme agréée partenaire, directement intégrée à votre logiciel.
La réforme prévoit que, dès le 1er septembre 2026 pour les grandes entreprises et le 1er septembre 2027 pour les PME et micro‑entreprises, les factures électroniques devront comporter de nouvelles mentions obligatoires : numéro SIREN du client, adresse de livraison si elle diffère de l’adresse de facturation, indication de la nature des opérations (livraison de biens, prestations de services ou les deux) et option de paiement de la TVA sur les débits lorsque le prestataire a choisi ce régime. Propulse CRM transmet vos factures au format structuré (Factur-X, UBL ou CII) à notre Plateforme Agréée partenaire, qui contrôle ces mentions avant l’envoi.
Pour anticiper sereinement la réforme de la facturation électronique en France, plusieurs étapes sont essentielles :
Comprendre le calendrier réglementaire :
L’obligation de recevoir des factures électroniques concerne toutes les entreprises depuis le 1er septembre 2026. L’obligation d’émettre des factures électroniques s’applique progressivement jusqu’au 1er septembre 2027 selon la taille de l’entreprise.
Préparer son organisation interne :
Les entreprises doivent adapter leurs procédures afin d’intégrer les nouvelles mentions obligatoires sur les factures (SIREN client, adresse de livraison, nature des opérations, TVA sur les débits le cas échéant), structurer leurs flux de validation et anticiper la transmission des données fiscales.
Utiliser une solution conforme et évolutive :
Il devient essentiel de s’appuyer sur un logiciel capable de générer des factures électroniques structurées, d’automatiser les échanges et de sécuriser les flux comptables.
Former les équipes aux nouveaux usages :
Les collaborateurs doivent comprendre les nouvelles obligations et adopter les bons réflexes pour créer, valider, transmettre et suivre les factures électroniques.
Activer la facturation électronique dans Propulse CRM :
En un clic depuis votre espace, vous connectez votre entreprise à notre Plateforme Agréée partenaire. Vous centralisez ensuite dans le même outil :
l’émission des factures électroniques,
la réception des factures fournisseurs,
le suivi des statuts,
l’automatisation des échanges, et prochainement l’e-reporting.
Avec Propulse CRM, la transition vers la facturation électronique se fait dans un environnement unique, sans multiplier les outils.
La généralisation de la facturation électronique ne se limite pas à la transmission des factures ; elle poursuit plusieurs objectifs fixés par l’administration fiscale française. Le décret précise que cette réforme vise à : lutter contre la fraude à la TVA, améliorer la compétitivité des entreprises grâce à la dématérialisation, simplifier les obligations déclaratives en facilitant le préremplissage des déclarations de TVA, et mieux connaître l’activité des entreprises en temps réel. En adoptant un outil conforme aux nouvelles règles, comme Propulse CRM, vous participez à ces objectifs tout en optimisant votre gestion.
La facturation électronique concerne toutes les opérations réalisées entre entreprises et établies en France. Sont donc visés :
les livraisons de biens et les prestations de services effectuées entre assujettis et non exonérées de TVA ;
les acomptes se rapportant à ces opérations ;
les ventes aux enchères publiques de biens d’occasion, d’œuvres d’art ou d’objets de collection
Les factures émises et reçues sous forme électronique doivent être conservées pendant au moins six ans ; ce délai court à compter de la date d’émission de la facture. Pour garantir leur intégrité et leur authenticité durant cette période, il est possible d’apposer un cachet électronique qualifié. Propulse CRM s’appuie sur des procédures de conservation conformes pour vous permettre de respecter ces obligations.
Oui. PropulseCRM intègre la facturation électronique directement dans votre CRM : vous créez vos devis et factures comme d’habitude, puis vous les envoyez au format électronique via notre Plateforme Agréée partenaire. Vous recevez aussi vos factures fournisseurs dans le même outil.
PropulseCRM permet déjà :
- l’envoi de factures au format Factur-X, UBL ou CII ;
- la réception des factures fournisseurs et leur transformation en dépenses ;
- la recherche automatique de l’adresse électronique de vos clients dans l’annuaire officiel ;
- le suivi des statuts et des paiements ;
- la centralisation comptable.
L’e-reporting des ventes aux particuliers arrive prochainement.
Signature électronique, contrats et validation commerciale
Simplifiez la validation de vos devis, contrats et documents commerciaux grâce à la signature électronique intégrée et à l’automatisation du cycle commercial.
Oui. Propulse CRM intègre un module de signature électronique permettant à vos clients de valider des devis, contrats ou factures à distance. La signature électronique garantit l’intégrité du document et l’authentification du signataire : elle protège contre les modifications, empêche la réutilisation et atteste du consentement. Le Code civil reconnaît que l’écrit électronique a la même force probante que le support papier, à condition que la personne qui l’émet soit identifiée et que l’intégrité du document soit garantie. Grâce à Propulse CRM, vos clients peuvent signer en ligne et vous pouvez suivre en temps réel qui a signé ou non, ce qui accélère la conclusion des contrats
Un CRM moderne doit permettre de signer rapidement les documents commerciaux.
Propulse CRM intègre la signature électronique pour :
les devis,
les contrats,
les validations commerciales.
Une fois signé, le devis peut être automatiquement transformé en facture, ce qui accélère le cycle commercial.
Oui, Propulse CRM permet d’automatiser une partie du processus de validation client grâce à la signature électronique et aux actions déclenchées après acceptation d’un document.
Lorsqu’un client valide un devis ou signe un document :
le statut du document est mis à jour automatiquement,
le suivi commercial est actualisé,
le devis peut être converti en facture,
l’équipe peut être notifiée immédiatement,
le cycle commercial avance sans ressaisie manuelle.
Cette automatisation permet de gagner du temps, d’éviter les oublis et d’accélérer la transformation commerciale.
Gestion de projet, organisation et productivité
Organisez vos projets, suivez vos tâches en temps réel et améliorez la productivité de votre activité grâce à un tableau de bord centralisé.
Propulse CRM intègre un module de gestion de projets qui offre une vue d’ensemble des tâches et des échéances. Il permet un suivi en temps réel des projets et du respect des délais. Vous pouvez organiser les tâches et sous‑tâches, attribuer des responsabilités et planifier les actions à l’aide d’un calendrier intégré. Un espace collaboratif dédié facilite les échanges internes et avec le client, et le client peut consulter l’avancement des tâches en temps réel depuis son espace dédié. Le suivi des heures travaillées par projet aide à analyser la rentabilité et à facturer correctement
Oui. Le logiciel dispose d’un tableau de bord centralisé et personnalisable qui regroupe vos indicateurs clés de performance (KPI). Vous pouvez y suivre la progression de vos ventes, l’état des factures, le temps passé sur chaque projet et l’efficacité de vos campagnes marketing. La visualisation en temps réel facilite la prise de décisions rapides et l’exportation de rapports analytiques. Le tableau de bord donne également accès au suivi des tâches et missions afin que vous et vos clients puissiez voir en direct l’avancement des projets. Propulse CRM intègre enfin un outil de partage de fichiers sécurisé pour envoyer et recevoir des documents volumineux via des liens protégés
Oui. Le CRM intègre des fonctions d’automatisation des tâches chronophages. Vous pouvez planifier des relances clients, déclencher des emails automatiques, programmer des rappels pour les factures et automatiser des processus comme la conversion d’un devis en facture après signature. L’automatisation réduit les erreurs et libère du temps pour les tâches à forte valeur ajoutée
Propulse CRM est conçu pour vous aider à prioriser et planifier vos tâches afin de respecter les délais de vos projets et de vos livrables. L’outil propose un système d’agenda et de gestion des tâches qui vous permet de créer des listes, de définir des priorités et d’assigner des responsables. Les tâches récurrentes peuvent être automatisées, ce qui réduit le temps consacré aux tâches administratives et évite les oublis. Cette organisation agile vous permet de gagner en productivité et d’avoir une vue claire des actions à accomplir.
Le logiciel propose un espace partagé où les équipes peuvent échanger des commentaires, suivre les tâches et notifier les participants. La gestion de projet en mode agile favorise la collaboration avec vos clients : ceux‑ci voient en temps réel l’avancement des tâches et missions. Des modules de partage de fichiers sécurisés permettent d’envoyer et de recevoir des documents de toutes tailles
Intelligence artificielle et automatisation
Découvrez comment l’intelligence artificielle intégrée à Propulse CRM automatise vos actions quotidiennes, vos réponses et votre communication digitale.
Oui. Notre module IA propose plusieurs services d’IA : chatbot intégré pour répondre à vos questions, génération d’images, transcription audio et traduction automatique. Ces fonctionnalités vous aident à gagner du temps et à enrichir vos interactions avec les clients.
Prochainement vous aurez un community manager IA intégré pour créer vos posts et visuels, analyser les données sur les réseaux sociaux et programmer des posts automatisé via un agent intégré.
Oui. Propulse CRM intègre des fonctionnalités d’intelligence artificielle capables d’assister la rédaction des emails.
L’IA peut :
proposer des réponses automatiques,
reformuler un message,
adapter le ton selon le destinataire,
générer un email commercial ou relance client,
faire gagner du temps dans la gestion quotidienne des échanges.
Cela permet d’accélérer les réponses tout en conservant une communication professionnelle.
Prochainement. Propulse CRM intègre un module de community management intelligent permettant de gérer plusieurs réseaux sociaux depuis une seule interface.
Vous pouvez piloter :
LinkedIn
Instagram
Facebook
X (Twitter)
depuis un tableau de bord unique, sans multiplier les outils externes.
L’agent IA intégré agit comme un véritable assistant social media.
Il analyse :
votre activité,
vos services,
vos objectifs,
vos publications précédentes,
les performances de vos contenus.
Il peut ensuite :
suggérer des publications,
générer des textes,
recommander les meilleurs horaires de diffusion,
optimiser progressivement votre visibilité.
L’objectif est d’automatiser une partie de votre communication digitale tout en améliorant votre engagement.
Oui. Propulse CRM permet de créer, planifier et publier vos contenus sur plusieurs plateformes depuis un seul espace.
Vous pouvez :
rédiger vos publications,
générer des visuels avec l’IA,
prévisualiser avant publication,
planifier vos campagnes,
suivre les statistiques de performance.
Cela facilite le pilotage de votre stratégie digitale sans passer par plusieurs outils.
Les crédits IA permettent d’utiliser les fonctionnalités intelligentes intégrées à la plateforme.
Ils peuvent être utilisés pour :
générer du texte,
rédiger des emails,
créer des publications,
produire des contenus marketing,
assister certaines automatisations.
Le volume mensuel dépend de la formule choisie.
Oui. Propulse CRM permet une connexion avec Zapier afin d’automatiser des échanges avec de nombreuses applications externes.
Cela permet par exemple de connecter :
Google Sheets
Gmail
Stripe
Calendrier
Formulaires
Outils marketing
Cette ouverture facilite la création de scénarios automatisés adaptés à chaque activité.
Prospection, leads et développement commercial
Développez votre activité grâce à une gestion structurée des prospects, des leads commerciaux et du suivi de transformation client.
Oui. Le module “Recherche de leads Google” utilise l’API Google Maps pour trouver des entreprises et importer automatiquement des prospects dans votre CRM. Cette fonctionnalité facilite la prospection et permet de constituer rapidement une base de contacts qualifiés.
Oui. Propulse CRM intègre un module complet de gestion des prospects.
Vous pouvez :
créer un prospect,
suivre son évolution,
qualifier le lead,
attribuer un commercial,
historiser les échanges.
Oui. L’import CSV permet d’intégrer rapidement une base de prospects existante.
Vous pouvez importer :
nom,
email,
téléphone,
entreprise,
statut commercial.
Cela facilite les campagnes de prospection et la reprise de bases existantes.
Oui. Chaque prospect peut évoluer dans votre pipeline commercial jusqu’à sa conversion en client.
Vous visualisez :
le niveau de maturité,
les actions réalisées,
les prochaines relances,
les opportunités ouvertes.
Portail client et expérience client
Offrez à vos clients un espace dédié pour consulter leurs devis, factures, projets et demandes de support en toute simplicité.
Oui. Propulse CRM met à disposition un portail client sécurisé accessible à vos clients.
Ils peuvent y consulter :
leurs factures,
leurs devis,
- leurs contrats,
leurs projets,
leurs tickets support,
leurs documents.
- Régler leurs factures
Le portail client permet un accès simple à toutes les informations utiles.
Le client dispose :
d’un tableau de bord intuitif,
d’un suivi de ses projets,
d’un accès aux échanges,
d’une vision claire sur les documents en cours.
Cela renforce la transparence et la relation commerciale.
Oui. En plus du suivi commercial, Propulse CRM inclut un outil de support de la relation client permettant de centraliser les demandes d’assistance et d’assurer un suivi rapide et personnalisé. La plateforme offre également la possibilité de créer une FAQ interne et de gérer les réclamations clients pour améliorer votre service après‑vente. Ces fonctions contribuent à fidéliser vos clients en leur offrant une expérience fluide et professionnelle.
Propulse CRM offre un support commercial gratuit par téléphone, mail, formulaire de contact, live chat et visio pour les questions d’abonnement et un support technique gratuit via ticket, live chat ou email. Un support téléphonique (prochainement payant) est également proposé pour les demandes d’assistance avancée ou de configuration. L’équipe s’engage à répondre rapidement et à accompagner les utilisateurs dans la prise en main du logiciel.
Gestion d’entreprise pour freelances, TPE et indépendants
Propulse CRM accompagne les freelances, indépendants, micro-entrepreneurs et petites entreprises dans la gestion quotidienne de leur activité.
Lorsqu’on est freelance, il est essentiel de choisir un CRM capable de centraliser la gestion commerciale, la facturation, les devis, les relances clients et le suivi de son activité dans un seul outil.
Propulse CRM a été conçu pour répondre précisément aux besoins des freelances, indépendants et micro-entrepreneurs qui souhaitent gagner du temps sans multiplier les logiciels.
Avec Propulse CRM, un freelance peut :
gérer ses prospects et clients,
créer des devis et factures,
suivre ses paiements,
envoyer des contrats,
utiliser la signature électronique,
piloter ses tâches et projets,
suivre son activité en temps réel.
L’objectif est de simplifier la gestion quotidienne tout en gardant une vision claire de son activité.
Pour une TPE, il est important de choisir un CRM simple, évolutif et adapté aux besoins réels de gestion quotidienne.
Propulse CRM est une solution française pensée pour les petites entreprises qui souhaitent centraliser :
leur relation client,
leur facturation,
leurs devis,
leurs contrats,
leurs projets,
leur suivi administratif.
L’avantage d’un CRM français est également de mieux anticiper les évolutions réglementaires locales, notamment la réforme de la facturation électronique.
Propulse CRM a été pensé par une TPE française pour répondre aux besoins des freelances, artisans et micro‑entrepreneurs. L’outil propose un plan freemium (1 utilisateur, nombre limité de contrats, devis et factures) pour démarrer, ainsi que des formules “Freelance”, “ProActive” et “Business” avec des fonctionnalités plus étendues. Grâce à son interface simple et à son tarif évolutif, il convient parfaitement aux indépendants qui souhaitent centraliser leur gestion sans complexité
En 2026, un micro-entrepreneur doit anticiper davantage la conformité administrative, la facturation électronique et la gestion centralisée de son activité.
Propulse CRM répond à ces enjeux en proposant une solution simple et évolutive adaptée aux petites structures.
Une petite entreprise a besoin d’un outil capable de centraliser l’essentiel sans complexité.
Propulse CRM permet de piloter :
les ventes,
la relation client,
les documents commerciaux,
les tâches,
les projets.
Le meilleur CRM est celui qui réduit les tâches répétitives.
Propulse CRM automatise :
les relances,
les suivis,
certaines réponses,
les conversions devis → facture.
Oui. Propulse CRM a été pensé comme une solution tout-en-un.
Il évite de multiplier :
CRM,
- ERP,
facturation,
signature,
gestion de projet,
outils externes.
Comptabilité, charges et pilotage financier
Pilotez vos dépenses, vos cotisations, vos impayés et votre rentabilité avec des outils de gestion financière adaptés aux petites structures.
Oui. La fonction comptabilité de Propulse CRM inclut la gestion des dépenses et des commissions. Vous pouvez enregistrer vos frais, attribuer des commissions aux collaborateurs et suivre en temps réel les règlements. Les dépenses apparaissent dans le tableau de bord et peuvent être intégrées à vos rapports financiers.
Oui. Avec notre partenaire LegalCity, Propulse CRM permet de déclencher directement une procédure de recouvrement pour les factures impayées.
Vous pouvez :
lancer un recouvrement amiable,
préparer une injonction de payer,
renseigner le motif du litige,
ajouter des observations,
suivre l’avancement du dossier.
Le tout depuis votre interface de gestion.
Le module de recouvrement permet de transmettre rapidement un dossier depuis une facture existante.
Les informations administratives sont déjà structurées, ce qui évite les doubles saisies.
Vous gardez ainsi un suivi complet entre :
la facture,
les relances,
la procédure engagée,
le statut du dossier.
Oui. Propulse CRM propose un module dédié à la simulation URSSAF.
Il permet :
d’estimer les cotisations,
de visualiser le montant à déclarer,
d’anticiper le revenu net,
de mieux piloter sa trésorerie.
Cette fonction est particulièrement utile pour :
indépendants
freelances
auto-entrepreneurs
petites structures
Oui. Le simulateur intégré permet de visualiser rapidement :
le chiffre d’affaires,
les charges estimées,
le montant des cotisations,
le revenu net disponible.
Cela aide à prendre des décisions financières plus précises
Abonnement, paiement, essai gratuit et conditions d’utilisation
Retrouvez les réponses aux questions fréquentes sur les abonnements Propulse CRM, les moyens de paiement, la période d’essai, la résiliation et les conditions d’utilisation du service.
Propulse CRM permet de régler votre abonnement avec plusieurs moyens de paiement sécurisés.
Les paiements peuvent être effectués par :
carte bancaire,
prélèvement SEPA,
Les transactions sont sécurisées via des prestataires reconnus afin de garantir la fiabilité des paiements.
Oui. Les abonnements Propulse CRM sont renouvelés automatiquement à chaque échéance mensuelle ou annuelle selon la formule choisie.
Le client peut gérer ou résilier son abonnement avant le renouvellement depuis son espace client.
Les paiements peuvent être effectués par :
carte bancaire,
prélèvement SEPA,
Les transactions sont sécurisées via des prestataires reconnus afin de garantir la fiabilité des paiements.
Oui. L’abonnement peut être résilié avant la prochaine échéance directement depuis l’espace client ou par email.
La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Aucun remboursement n’est effectué pour une période déjà commencée.
Oui. Propulse CRM propose une formule Freemium accessible gratuitement avec des fonctionnalités limitées.
Cette offre permet de découvrir l’outil avant de passer à une formule payante.
Nos offres Propulse CRM propose une période d’essai d’un mois.
Les conditions applicables sont précisées au moment de la souscription.
Propulse CRM étant destiné aux professionnels, les conditions applicables dépendent du cadre juridique de souscription.
Lorsqu’un droit de rétractation est applicable, il peut être exercé dans un délai de 14 jours sauf si le service a commencé immédiatement à la demande du client.
Les données restent conservées pendant une période de sécurité avant suppression définitive.
Cela permet :
d’assurer la traçabilité,
de répondre aux obligations légales,
de permettre une éventuelle reprise du compte.
Oui. Les données sont hébergées en Europe sur des infrastructures sécurisées conformes au RGPD.
Aucun transfert hors Union européenne n’est réalisé.
Oui. Propulse CRM applique des mesures de sécurité adaptées :
hébergement sécurisé,
sauvegardes,
protection des accès,
chiffrement des échanges.
Oui. Les utilisateurs restent propriétaires de leurs données et peuvent demander un export selon leurs besoins.